문서 개요

리모트파일럿이 하는 일

리모트파일럿은 교실, 교육장, 매장, 사무실처럼 여러 대의 PC를 운영하는 환경을 위한 원격 관리 서비스입니다. 운영자는 한 화면에서 PC 상태를 확인하고, 문제가 생긴 PC에 접속해 화면을 보며 조치하고, 반복적인 유지보수 작업을 원격으로 실행할 수 있습니다.

외부 서버 없는 로컬 네트워크 구조

리모트파일럿은 관리자 PC와 현장 PC를 같은 로컬 네트워크 안에서 직접 연결합니다. 원격 화면, 원격 입력, 작업 명령이 외부 서버나 클라우드 중계를 거치지 않기 때문에, 보안적으로 단순하고 인터넷이 차단된 폐쇄망에서도 동작합니다. 자세한 내용은 접속 보안 문서를 참고하세요.

누가 사용하나요

• 운영 담당자는 현장에 가지 않고 PC 상태를 확인하고 문제를 처리합니다.
• 도입 의사결정자는 장애 대응 시간, 현장 방문 비용, 반복 업무 부담을 줄일 수 있는지 검토합니다.
• 설치 담당자는 관리 대상 PC에 연결 앱을 설치하고 운영자 콘솔에서 목록을 정리합니다.

제품 구성

• 운영자 콘솔은 담당자가 PC 목록, 접속 상태, 원격 지원, 자동화 작업, 업데이트를 관리하는 화면입니다.
• 현장 PC 연결 앱은 관리 대상 PC에 설치되어 운영자 콘솔과 연결 상태를 유지합니다.
• 문서와 다운로드 페이지는 제품 이해, 설치, 운영 절차를 안내합니다.

기본 운영 흐름

• 현장 PC에 연결 앱을 설치합니다.
• 운영자 콘솔에서 PC를 등록하거나 목록을 가져옵니다.
• 온라인 상태와 최근 접속 시간을 확인합니다.
• 문제가 있는 PC를 선택해 원격으로 화면을 확인하고 필요한 조치를 합니다.
• 반복 작업과 업데이트를 관리해 현장 PC 상태를 일정하게 유지합니다.

문서 범위

이 문서는 제품 도입을 검토하는 팀과 실제 운영자가 리모트파일럿의 가치, 사용 흐름, 운영 기준을 이해하도록 돕기 위해 작성되었습니다.