문서 개요

리모트파일럿이 하는 일

리모트파일럿은 교실, 교육장, 매장, 사무실처럼 여러 대의 PC를 운영하는 환경을 위한 원격 관리 서비스입니다. 운영자는 한 화면에서 PC 상태를 확인하고, 문제가 생긴 PC에 접속해 화면을 보며 조치하고, 반복적인 유지보수 작업을 원격으로 실행할 수 있습니다.

누가 사용하나요

• 운영 담당자는 현장에 가지 않고 PC 상태를 확인하고 문제를 처리합니다.
• 도입 의사결정자는 장애 대응 시간, 현장 방문 비용, 반복 업무 부담을 줄일 수 있는지 검토합니다.
• 설치 담당자는 관리 대상 PC에 연결 앱을 설치하고 운영자 콘솔에서 목록을 정리합니다.

제품 구성

• 운영자 콘솔은 담당자가 PC 목록, 접속 상태, 원격 지원, 자동화 작업, 업데이트를 관리하는 화면입니다.
• 현장 PC 연결 앱은 관리 대상 PC에 설치되어 운영자 콘솔과 연결 상태를 유지합니다.
• 문서와 다운로드 페이지는 제품 이해, 설치, 운영 절차를 안내합니다.

기본 운영 흐름

• 현장 PC에 연결 앱을 설치합니다.
• 운영자 콘솔에서 PC를 등록하거나 목록을 가져옵니다.
• 온라인 상태와 최근 접속 시간을 확인합니다.
• 문제가 있는 PC를 선택해 원격으로 화면을 확인하고 필요한 조치를 합니다.
• 반복 작업과 업데이트를 관리해 현장 PC 상태를 일정하게 유지합니다.

문서 범위

이 문서는 제품 도입을 검토하는 팀과 실제 운영자가 리모트파일럿의 가치, 사용 흐름, 운영 기준을 이해하도록 돕기 위해 작성되었습니다.