현장 PC 연결 앱

역할

현장 PC 연결 앱은 관리 대상 PC에 설치하는 작은 프로그램입니다. 이 앱이 실행 중이면 운영자 콘솔에서 해당 PC의 접속 상태를 확인하고, 필요한 경우 원격 지원이나 유지보수 작업을 요청할 수 있습니다.

사용자 경험

연결 앱은 현장 사용자의 업무를 방해하지 않도록 백그라운드에서 동작합니다. 운영 정책에 따라 화면을 닫아도 연결 상태를 유지할 수 있고, 필요할 때만 운영자 콘솔에서 조치가 진행됩니다.

운영자가 할 수 있는 일

• PC가 온라인인지 확인합니다.
• 사용자의 도움 요청이나 장애 상황에서 화면을 확인합니다.
• 승인된 유지보수 작업을 원격으로 실행합니다.
• 필요한 경우 전원 관련 작업이나 업데이트 상태를 확인합니다.

설치 시 고려할 점

• 관리 대상 PC가 운영자 콘솔과 같은 네트워크 정책 안에서 통신할 수 있어야 합니다.
• 원격 지원이 필요한 환경이라면 화면 접근 권한과 보안 정책을 사전에 확인합니다.
• 학교, 학원, 매장처럼 공용 PC가 많은 환경에서는 표준 설치 절차를 정해두는 것이 좋습니다.

연결이 끊겼을 때

연결이 끊기면 운영자 콘솔에서 해당 PC가 오프라인으로 보일 수 있습니다. 이때는 PC 전원, 네트워크 연결, 보안 프로그램, 운영자 콘솔 주소 설정을 순서대로 확인합니다.